Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis zwischen der Pension Čtyřlístek, Nerudova 136, Teplice nad Metují, betrieben und im Besitz von Jiří Heinzl, Radvanice 213, ICO 13528441 (nachfolgend Anbieter oder Firma genannt) und dem Kunden - einer natürlichen oder juristischen Person, die als Kunde eine Unterkunft in der Pension bestellt (nachfolgend Kunde genannt).

 

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen von Verträgen, einschließlich der standardisierten Verträge des Unternehmens,
und den Bestimmungen der AGB gehen die Bestimmungen dieser Verträge den Bestimmungen der AGB vor.

 

Die AGB werden zum Zeitpunkt der Aufnahme dieser Verhandlungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden Teil der vorvertraglichen Vereinbarungen und zum Zeitpunkt ihres Abschlusses Teil der Verträge.

 

Artikel I.

Vorvertragliche Vereinbarungen

 

1. Die vorvertraglichen Vereinbarungen umfassen die Bestellung der Dienstleistungen, die Aushandlung ihrer Bedingungen und die Bestätigung der endgültigen Bestellung durch den Anbieter.

2. Die Bestellung von Dienstleistungen muss schriftlich erfolgen und den Auftraggeber und den Gegenstand der Bestellung (Art der Dienstleistungen, Bedingungen, Preise usw.) deutlich machen. Die Bestellungen sind per Post oder E-Mail an die Adresse rezervace@penzionctyrlistek.cz zu senden.

3. Mit der Unterzeichnung der Bestellung oder der Bestätigung der E-Mail erklärt sich der Anbieter bereit, die bestellten Leistungen im vereinbarten Umfang zu erbringen, und der Vertrag ist in diesem Moment abgeschlossen.

4. Werden vom Kunden oder seinem Bevollmächtigten/Vertreter zusätzliche Dienstleistungen bestellt, sind sowohl der Anbieter als auch der Kunde verpflichtet, gemäß diesem Artikel vorzugehen. Der Dienstverpflichtete verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die gewünschten zusätzlichen Dienstleistungen zu erbringen, übernimmt jedoch keine Garantie für deren Erbringung.

 

Artikel II.

Verpflichtungen der Vertragsparteien

 

1. Mit Abschluss des Vertrages ist der Anbieter verpflichtet, dem Kunden die im Vertrag genannten Leistungen zu erbringen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Leistungen zu übernehmen und dem Unternehmen den vereinbarten Preis für ihre Erbringung zu zahlen.

 

Artikel III

Unterkunft einchecken

 

1. Jeder Gast muss beim Einchecken seinen Personalausweis oder ein anderes Ausweisdokument an der Rezeption vorlegen. Nach Erfüllung der oben genannten gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich des Ausfüllens der Meldekarte (Eintrag für die Fremdenpolizei), nimmt die Rezeption den Gast auf und erteilt ihm weitere Informationen über die Unterkunft.

2. Untrennbarer Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Unterkunftsordnung.

 

Artikel IV

Zahlungsbedingungen

 

1. Verlangt der Anbieter für die bestellten Leistungen eine Vorauszahlung, so ist der Kunde verpflichtet, die Vorauszahlung in der im Vertrag genannten Höhe und zu dem dort genannten Fälligkeitstermin an das Unternehmen zu zahlen; die Zahlung der Vorauszahlung bedeutet die Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Anbieters, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wird die Anzahlung vom Kunden nicht ordnungsgemäß gezahlt, behält sich der Anbieter das Recht vor, die vereinbarte Reservierung zu stornieren und dem Kunden die entsprechenden Stornierungsgebühren gemäß Artikel V dieser AGB in Rechnung zu stellen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die Unterkunft zu zahlen. Der Kunde verpflichtet sich, den Steuerbeleg (Rechnung) bei Beendigung des Aufenthalts oder innerhalb der darin angegebenen Fälligkeit in bar zu bezahlen; sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Fälligkeit 7 Tage ab dem Ausstellungsdatum. Etwaige Unregelmäßigkeiten in der Steuerrechnung sind vom Kunden innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu beanstanden. Akzeptiert der Anbieter die Beanstandung des Steuerbelegs (der Rechnung) als gerechtfertigt, wird das Fälligkeitsdatum des betreffenden Steuerbelegs (der Rechnung) verschoben und der im beanstandeten Steuerbeleg (der Rechnung) angegebene Betrag wird zu dem im neu ausgestellten Steuerbeleg (der Rechnung) angegebenen Fälligkeitsdatum fällig. Ein beanstandeter Steuerbeleg (eine beanstandete Rechnung), bei dem der Anbieter die Beanstandung als ungerechtfertigt akzeptiert, wird zu dem im beanstandeten Steuerbeleg (der Rechnung) angegebenen Fälligkeitsdatum fällig.

3. Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn sie auf dem auf dem Steuerbeleg (Rechnung) angegebenen Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wird, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Bei Zahlungsverzug des Kunden für die erbrachten Leistungen ist der Anbieter berechtigt, vom Kunden neben der Zahlung des geschuldeten Betrags Verzugszinsen in Höhe von 0,5 % des geschuldeten Betrags für jeden Verzugstag ab dem ersten Tag nach Fälligkeit des Steuerdokuments (Rechnung) bis zur Zahlung zu verlangen.

5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede vom Kunden geleistete Zahlung zur Begleichung seiner ältesten fälligen Forderung(en) gegenüber dem Kunden zu verwenden. Der Anbieter ist berechtigt, die gesperrten Gelder zur Begleichung aller offenen Beträge zu verwenden, die während des Aufenthalts und nach der Abreise des Gastes entstanden sind (z. B. Erfrischungen, Verzehr im Restaurant, Verstoß gegen das Rauchverbot usw.)

 

Artikel V.

Annullierungspolitik

 

1.Annullierung bedeutet immer Stornierung, Verschiebung oder Änderung eines bestätigten Auftrags.

 

2. Die Kündigung muss vom Kunden schriftlich an die Person gerichtet werden, mit der die Vertragsbedingungen ausgehandelt wurden.

 

3. Storniert der Kunde die bestellten und bestätigten Leistungen, ist er verpflichtet, dem Anbieter Stornogebühren gemäß den Preisbedingungen der Reservierung zu zahlen; die Stornogebühren berechnen sich aus dem Preis für die stornierten Leistungen inkl. MwSt. MwSt., wie folgt berechnet:

 

Für Einzel- und Gruppenbuchungen

30- 14 Tage vor der voraussichtlichen Ankunft 50% der geleisteten Anzahlung,

14-0 Tage vor der erwarteten Ankunft oder bei Nichterscheinen 100% der geleisteten Anzahlung.

 

Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts wird keine Rückerstattung gewährt.

Zum Zeitpunkt von Silvester sind 100%ige Anzahlungen nicht erstattungsfähig.

 

4.Als Zimmerpreis im Sinne dieser AGB gilt der Preis für die Unterkunft zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

Artikel VI.

Beschwerden über Dienstleistungen

 

1. Der Kunde ist verpflichtet, die vom Dienstleistungserbringer erbrachten Dienstleistungen bei der Person, mit der die Vertragsbedingungen ausgehandelt wurden, schriftlich zu reklamieren. Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung der Mängel der Dienstleistungen, spätestens jedoch am Tag nach dem letzten Tag, an dem die betreffenden Dienstleistungen für den Kunden erbracht wurden, eingereicht werden. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

 

Artikel VII.

Rücktritt vom Vertrag

 

1. Jede Partei hat das Recht, unter den Bedingungen und aus den Gründen, die im Gesetz oder im Vertrag vorgesehen sind, vom Vertrag zurückzutreten.

2.Der Anbieter ist berechtigt, mit sofortiger Wirkung vom Vertrag (ganz oder teilweise) zurückzutreten, wenn der Kunde den Vertrag in erheblicher Weise verletzt oder wiederholt gegen eine Verpflichtung aus dem Vertrag verstößt oder wenn der Kunde mit der Zahlung eines fälligen Betrages mehr als 10 Tage nach dem Fälligkeitstermin in Verzug ist.

 

Artikel VIII.

Zuständigkeitsbereich

1. Der Gast hat das Recht, einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung einer solchen Streitigkeit bei der benannten Verbraucherschlichtungsstelle einzureichen:

Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt

Zentrale Aufsichtsbehörde - ADR-Abteilung

Stepanska 15

120 00 Prag 2

E-Mail: adr@coi.cz

Web: https://adr.coi.cz

 

 

Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt ist eine Aufsichtsbehörde, die die Überwachung des Verbraucherschutzes gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über das tschechische Gewerbeaufsichtsamt in seiner geänderten Fassung und anderen Rechtsvorschriften wahrnimmt. Die Website des tschechischen Gewerbeaufsichtsamtes lautet www.coi.cz.

 

2.Gemäß den Bestimmungen des § 1837 (j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. hat die untergebrachte Person als Verbraucher kein Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn der Beherbergungsbetrieb die Leistung innerhalb der festgelegten Zeit erbringt.

 

Artikel IX.

Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Angebote

 

1. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung von kommerziellen Angeboten durch den Anbieter einverstanden, die gemäß dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft erfolgt. Der Kunde stimmt der Zusendung von kommerziellen Mitteilungen an seine E-Mail-Adresse zu, indem er das Anfrageformular auf der Website des Anbieters ausfüllt. Diese Zustimmung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden.

 

Artikel X.

Höhere Macht

 

1. Ist der Anbieter aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage, die vereinbarten Bedingungen zu erfüllen, ist er berechtigt, unverzüglich vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Schäden am Gästehaus und seinen Einrichtungen infolge von Naturkatastrophen; der Kunde ist im Falle höherer Gewalt nicht berechtigt, Vertragsstrafen oder gleichwertige Ansprüche gegen den Anbieter geltend zu machen.

 

Artikel XI.

Andere Vereinbarungen

 

1. Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass sich die Haftung des Anbieters, des Kunden und der Kunden des Kunden nach den Bestimmungen der §§ 2894 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches richtet. Der Schaden ist in Geld zu ersetzen, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes. Für den Fall, dass der Schaden durch die Kunden des Auftraggebers verursacht wird und die Kunden den geforderten Schaden nicht bezahlen, verpflichtet sich der Auftraggeber, den Schaden so zu bezahlen, als ob er durch den Auftraggeber verursacht worden wäre.

2.Der Anbieter ist berechtigt, eine Sicherheit in Form einer Vorauszahlung in Form einer Vorausrechnung mit einer Fälligkeit von 7 Tagen zu verlangen. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Kaution oder einen Teil davon bei der Abreise der Kunden und nach der Begleichung etwaiger Ansprüche gemäß diesem Absatz an die Kunden zurückzugeben.

 

3. Stellt das Unternehmen fest, dass das Verhalten des Kunden oder seiner Kunden einen groben Verstoß gegen die Beherbergungsregeln des Gästehauses darstellt, so hat das Unternehmen das Recht, nach Erörterung der gesamten Angelegenheit mit dem Kunden die Beherbergung des Kunden oder seiner Kunden ohne Entschädigung oder Einschränkung des Rechts, die Beherbergung in Rechnung zu stellen, zu beenden.

4.Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter gemäß den einschlägigen allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Gesetz Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten und Änderungen bestimmter Gesetze, berechtigt ist, alle vom Kunden zum Zwecke der Auftragsabwicklung zur Verfügung gestellten Informationen und Daten zu verarbeiten und zu speichern.

5.Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass der Safe im Büro (Wertsachen mit einem maximalen Wert von 20000CZK.) für die Aufbewahrung von Wertsachen (Wertsachen mit einem maximalen Wert von 20000,-.) bestimmt ist. Das Gästehaus haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Wertsachen, die frei im Zimmer und im Gästehaus außerhalb des Safes gelassen werden.

6.Das Rauchen ist in allen Bereichen des Gästehauses streng verboten, außer in den dafür vorgesehenen Bereichen. Im Falle eines Verstoßes gegen dieses Verbot hat der Anbieter das Recht, den Gästen 100 € für Brandschutzmaßnahmen und eine gründliche Reinigung der Räumlichkeiten in Rechnung zu stellen.

7.Alle Beträge werden in CZK erstellt. Der Umrechnungskurs zu Fremdwährungen richtet sich nach dem Tageskurs der CNB. Im Falle einer Zahlung mit der jeweiligen Karte kann der Wechselkurs je nach dem von der Bank, die die Zahlungskarte ausgestellt hat, verwendeten Wechselkurs variieren.

8.Der Pensionsbetreiber ist berechtigt, die gesperrten Gelder zur Begleichung aller während des Aufenthaltes und nach der Abreise des Gastes entstandenen Forderungen (z.B. Erfrischungen, Verzehr im Restaurant, Verstoß gegen das Rauchverbot oder ähnliche Fälle) zu verwenden.

 

9. Persönliche Gegenstände, die der Gast in der Pension vergisst, werden dem Gast mit der Tschechischen Post auf seine Kosten (per Nachnahme) zugesandt.

10.Bei Barzahlung kann der Gast aufgefordert werden, beim Check-in eine Kaution in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises zu hinterlegen.

 

 Artikel XII.

Schlussbestimmungen

 

1. Die AGB treten am 1.7.2017 in Kraft und wirken.